Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra

1. Datos del vendedor

  • Titular: Sebastian Betancourt
  • Marca comercial: LAMLORA
  • Dirección: Rotbuchstrasse 30, 8037 Zürich, Suiza
  • Email: retail.eclat@gmail.com
  • Web: www.lamlora.com

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos cosméticos a través de www.lamlora.com. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Son de aplicación la normativa suiza de comercio electrónico y, para consumidores de la Unión Europea, la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores.

3. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto y añádelo al carrito.
  2. Completa tus datos de envío y facturación.
  3. Elige el método de pago y confirma el pedido.
  4. Recibirás una confirmación por email. El contrato queda perfeccionado en el momento del pago.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

5. Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) y PayPal. El pago es procesado de forma segura. LAMLORA no almacena datos bancarios en ningún momento.

6. Envíos y plazos de entrega

  • España peninsular: 3–5 días hábiles.
  • Islas Baleares: 4–6 días hábiles.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7–10 días hábiles (pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación adicionales).
  • Resto de Europa: 5–8 días hábiles.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a LAMLORA (incidencias logísticas, festivos, etc.).

7. Disponibilidad

En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, LAMLORA contactará al cliente y procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Garantía legal

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2019/771/UE), los productos cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de conformidad desde la fecha de entrega.

9. Resolución alternativa de litigios

Para la resolución alternativa de litigios de consumo en la UE, puedes acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación suiza. Para consumidores domiciliados en la Unión Europea, serán de aplicación en todo caso los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa comunitaria, siendo competentes para la resolución de litigios los tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: julio de 2026